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FOIRE AUX QUESTIONS

–>  À quel âge peut-on débuter l’utilisation des produits?

Pour ce qui est de l’horloge murale, il n’y a pas d’âge recommandé. L’âge recommandé pour les petits et les grands cadrans avec aiguilles amovibles est de 3 ans et plus.

 

 

–>  Je désire faire une commande pour mon école, que dois-je faire?

Faites-nous parvenir par courriel (info@olofusion.com) votre bon de commande signé par la direction, nous vous enverrons votre facture et votre commande par la poste.

 

 

–>  Comment puis-je aider mon enfant à apprendre à lire l’heure?

Vous pouvez vous référer à nos articles de blogue et en utilisant la méthodologie d’apprentissage de l’heure.

 

 

–>   Quels sont vos délais de livraison?

Nous travaillons avec une entreprise de réinsertion sociale et visons à réduire les délais de livraison au maximum. Soyez assuré que vous recevrez votre commande environ une semaine après avoir passée votre commande.

 

–>   Mon horloge ne semble plus fonctionner, que puis-je faire?

Vous pouvez commencer par regarder si les aiguilles sont bien parallèles et ne se bloquent pas entre elles. Ensuite, vérifier si la pile a été insérée correctement. Si oui, peser sur la pile afin de vous assurer que le contact se fera correctement. Assurez-vous également de mettre une pile neuve.

 

–>   Une aiguille de l’horloge ne tient plus bien en place, que puis-je faire?

Vous n’avez qu’à enfoncer l’aiguille sur sa base de plastique et vous assurer que les 3 aiguilles soient bien parallèles entre elles.

 

–>   Combien de temps l’horloge est-elle garantie?

Seule l’horloge est garantie pour 1 an. Vous devez conserver votre facture et nous faire parvenir votre horloge par la poste. Si tout autre produit s’avère défectueux, vous avez 10 jours après réception pour nous le signaler et nous en aviser. Dans tous les cas, écrivez-nous à info@olofusion.com pour nous faire part de votre situation.
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